Heti hír – A vevőid már nem akarnak várni

Romániában az emberek 62%-a szerint a digitális megoldások megkönnyítik az életüket. Nem csak a fiatalok, nem csak az IT-s szakemberek, hanem a lakosság többsége szerint.

Ez nem hype, nem egy újabb Z generációs trend: Ez egy elég egyértelmű üzenet: a piac már eldöntötte, mit szeretne.

Mit jelent ez a KKV-knak, lefordítva konyhanyelvre?

A vevőid nem félnek az online megoldásoktól.
Nem kérnek segítséget. Nem tanulgatják.
Egyszerűen használják.

Ha időpont kell, akkor most.
Ha kérdés van, akkor mobilról.
Ha rendelni akar, akkor nem akar három menüponton és egy „majd visszahívjuk”-on átmenni.

És amikor nem működik?
Nem pampog. Nem ír dühös e-mailt. Csak egyszerűen tovább áll.

Erdélyi szokások vs. a 2026-os valóság

Az egyik oldalon ott a jól ismert szöveg:
„Hívjon munkaidőben.”
„Írjon e-mailt.”
„Majd jelentkezünk.”

A másikon:
online időpontfoglalás, Messenger vagy WhatsApp gomb, egy rövid, normális ajánlatkérés, amit nem kell nagyítóval olvasni mobilon.

Ugyanaz a szolgáltatás.
Ugyanaz a szakértelem.
Csak az egyik alkalmazkodik a vevőhöz, a másik meg elvárja, hogy a vevő alkalmazkodjon hozzá.

Nem digitális varázslat kell, csak józan ész!

Nem kell appot fejlesztened.
Nem kell startupot csinálnod a cégedből.
Nem kell „AI-stratégiai workshop”.

Elég egy dolog, amitől a vevő azt érzi:
„Oké, itt könnyű dolgom van.”

Egy foglalás.
Egy üzenetküldés.
Egy értelmes, mobilbarát űrlap.

Ez azért nem atomfizika.

Tedd fel ma a kérdést: mit tud elintézni veled a vásárlód két perc alatt a telefonján?
Ha erre nem tudsz azonnal válaszolni, akkor nem a vevő maradt le — hanem te!

További információkat a következő linken találsz:

https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/factpages/romania-2025-digital-decade-country-report