Eszközhöz ügyfelet, vagy ügyfélhez eszközt?

Tudod, hány vállalkozó csinálja ma is úgy, hogy előbb vesz egy új marketingeszközt — egy webshopot, hírlevélrendszert, chatbotot, AI-csodát —, aztán elkezd gondolkodni: „Oké, és most kinek is fogok ezzel eladni?”
Pedig ez pont olyan, mintha vennél egy kalapácsot, aztán körbenéznél, hogy hol találhatsz valamit, amibe beütheted a szöget. Spoiler: nem biztos, hogy szög kell oda.

A marketing eszköz, nem stratégia. És nem az eszközhöz kell ügyfelet keresni, hanem az ügyfélhez kell megtalálni az eszközt.

A víz, amit senki nem keres

Volt egyszer egy cég, aki elhatározta, hogy vizet fog eladni webshopon. Nem vicc — szénsavmentes ásványvizet.
Felépítették a webshopot, megvették a domain nevet, mentek a Google Ads kampányok, SEO, minden. Csak épp egy apróságot nem vettek figyelembe: senki nem keres vizet a Google-ben.

Mert a víz nem „keresett termék”. Aki szomjas, az nem beírja a keresőbe, hogy „jó minőségű mentes víz webshop”, hanem kinyitja a hűtőt. Vagy elmegy a boltba.

És ez nem csak a vízről szól. Sok vállalkozás próbál olyan csatornákon hirdetni, ahol az ügyfeleik egyszerűen nem ott vannak. Nem azért, mert rossz a termékük — hanem mert rossz helyen keresik az embereket.

Az ügyfél fejével kell gondolkodni

Ahelyett, hogy a legújabb trendet követnéd — „most mindenki TikTokon van!”, „most mindenki AI-t használ!” —, kezdd ott, hogy az ügyfeled hol van, amikor a problémája megszületik.

👉 Hol találkozik először azzal a helyzettel, amit te megoldasz?
👉 Milyen platformokon keres információt?
👉 Kinek hisz megoldási javaslatot?
👉 Mit lát, hall, olvas, mielőtt dönt?

Ha ezeket tudod, akkor onnantól gyerekjáték, hogy melyik marketingeszközt használd. Mert nem a trend dönt, hanem az ügyfél.

Ne eszközben gondolkodj, hanem vásárlói döntési folyamatban.
Ne webshopot építs, hanem vásárlási útvonalat.
Ne reklámfelületet vegyél, hanem figyelmet.

És ha már itt tartunk: mielőtt elköltöd a következő 7000 eurót egy új rendszerre, tedd fel magadnak a kérdést:
„Az ügyfelem tényleg itt dönt, vagy csak én szeretném, ha itt döntene?”