Halló, itt az AI…

Van az a pillanat, amikor a vállalkozó úgy érzi, hogy mindent látott már. Aztán csörög a telefon, és a vonal másik végén egy mesterséges intelligencia szól bele: „Helló, én Farkas Levente megbízásából vagyok itt.” És igen, válaszol a kérdéseidre, szinte emberi módon, csak kicsit furcsán ejti az SMS szót. De attól még működik.

Na, barátom, ha eddig azt hitted, hogy a jövő messze van, akkor rossz hírem van: már itt van, és simán fel is hív téged!

Insta-kompatibilis kávézók

Régen az volt a kérdés, hogy egy étteremben hova lehet letenni a kalapot. Ma az, hogy hova lehet normális szelfit készíteni. És ne nevess, mert tényleg így van. Egyre több helyen alakítanak ki insta-barát falakat, logós háttereket, fotósarkokat.

És most kapaszkodj: van egy generáció, amelynek ez ugyanolyan alapigény, mint régen a fogas. Ha nincs insta-kompatibilis sarkod, simán lemaradhatsz arról a vevőköről, aki a telefonjával él és lélegzik.

Kupon, amikor unatkozol…

Minden boltban, kávézóban és irodában vannak holtidők. Azok a percek, amikor senki nincs bent, és a munkatársak unottan pörgetik a telefont. Na, ilyenkor van az aranyidő: kuponozz! Adj egy kóstolót, egy kipróbálási lehetőséget, egy apró ajándékot az arra járóknak.

Tíz éve is működött, ma is működik. És figyelj: ha nincs boltod, akkor is van holtidőd. Használd arra, hogy felhívsz két régi ügyfelet, vagy elküldesz három kupont. Az unalom helyett inkább profitot gyárts.

Hogyan készült? – avagy a XXI. század kulisszatitkai

Az emberek imádják látni a folyamatokat. Hogyan készül a terméked? Mi történik az ügyféllel az első telefon után? Hogyan áll össze a szolgáltatás?

Ma, amikor a figyelem hiánycikk, egy „hogyan készült” videó csodákra képes. Nemcsak az ügyfélnek mutatja meg, hogy nálad profi a rendszer, hanem a leendő munkatársnak is. Sokszor ez az apróság dönti el, hogy valaki kopogtat-e nálad állásért…

Automatizálj, különben megesz a mókuskerék

Aki ma nem automatizál, az holnap túlórázni fog. Egyszerű dolgokról van szó: köszönőlevél, visszajelzéskérés, Google-értékelés, kuponküldés. Nem kell rakétatudomány, csak egy kis odafigyelés.

És a nyereség? Több időd marad gondolkodni, kreatívkodni, tervezni. Vagy egyszerűen élni. Gondolj bele: hány értékes óra ment már el arra, amit egy szoftver 3 másodperc alatt megcsinált volna…

Válságban ne olcsóbb legyél, hanem értékesebb

Most jön a nagy tanulság. A vásárlók nem feltétlenül akarnak kevesebbet költeni, de sokkal jobban megnézik, mit kapnak a pénzükért. És ilyenkor nem az a nyerő, hogy lejjebb viszed az árat, hanem az, hogy hozzáadsz valami pluszt.

Ha legközelebb azon gondolkodsz, hogy mi lenne a helyzet a héten, jusson eszedbe: az AI már telefonál, a vevő szelfizik, a kupon életet ment, a videó kulcs a bizalomhoz, az automatizáció pedig a szabadságodhoz.

És ha válság jön? Ne olcsóbb legyél. Inkább legyél az, akihez mindig jó érzés visszajönni.