Mi az, ami elveszi a levegőt a márkaépítésed vitorlájából?

Van, aki esküszik az Emirates légitársaságra, aztán kicsit később kiderül, hogy más légitársasággal soha nem is repült.
Aztán van, aki szerint a Nike cipőnél kezdődik és be is fejeződik a cipő, de nem volt egy Balenciaga vagy éppen Under Armour cipője.
A sort lehet folytatni a technológia terén is, hiszen számtalan márkahű Samsungos vagy éppen Apple-ös van, anélkül, hogy valaha a másikat kipróbálták volna.

Ha márkát építesz, akkor pont ez a dolgod:

• úgy gondoskodj a vevőidről, hogy ha egy mód van rá, akkor ki se próbálják a másét, így az újravásárlásnál messzemenően érvényesül a „régi vevőt visszahozni mindig egyszerűbb, mint egy újat megszerezni” elv.

EZ a kulcs: a „vevőidről való gondoskodás”.
Nem a nem vásárlókról gondoskodunk, nem az érdeklődőkről gondoskodunk, hanem a vásárlókról. Azokról, akik a pénzüket már rád bízták.
A multikkal szemben, egy kisvállalkozó nem engedheti meg magának, hogy a nem vásárlók tíz- vagy éppen százezreinek a fejében építsen márkanevet.
Azt viszont megengedheti magának, hogy az összes ügyfelét lehengerli gondoskodással, törődéssel, tehát nem engedi el a kezüket, miután a pénzt letették az asztalra.

És mi az, ami elveszi a levegőt a márkaépítésed vitorlájából?
Az ár-ked-vez-mény!

Ez a témája a november 28-as, ingyenes, online előadásunknak.

Ide kattintva tudsz ingyenes regisztrálni!